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后疫情时代，线上消费占比依旧维持高位，线下消费持续低迷，实体经济线上化趋势持续。面对疫情后消费行为与消费意愿的新变化，数字化转型成为各行各业在压力之下的“破局之道”。

对于金融行业而言更是如此。在迈入信用卡存量收益的时代，众多银行机构都已经意识到数字化转型的“迫在眉睫”。

提到金融行业的数字化转型，平安银行信用卡就是绕不开的标志性企业。在不久前刚刚发布了2021年半年报，其信用卡在业务上多项指标创新高，呈现出强劲的上升突破动力。

从数据上看，截至6月末，信用卡流通卡量达6,652.74万张，较上年末增长3.6%；信用卡应收账款余额5,519.53亿元，较上年末增长4.3%；2021年上半年，信用卡总交易金额18,128.59亿元，同比增长12.8%；信用卡商城交易量同比增长20.3%。

从内容上看，2021年上半年，平安银行信用卡将重点放在对客户的触达以及优化客户体验感上，依靠金融技术，持续强化场景基础，精练智能运营，为信用卡客户创造“快、易、好”的极佳体验。

在过去的一年多的时间里，银行的信用卡业务至少面临以下两大挑战：

• 疫情对经济和消费的影响直接对信用卡经营空间的基本盘产生了很大的冲击。
• 由于监管的加强和信用卡市场的全面饱和，使得银行不得不进行进结构性的变革。

但平安银行信用卡却仍能够迎难而上，交出满意的答卷，生动地诠释了如何通过正确发力，从而获得持续增长。“用户”、“场景”、“技术”依旧是这份答卷的核心关键词。

那么，在这几方面，平安银行信用卡都做对了什么？

1.

个性化客户服务

横向扩展，纵向深挖

从平安银行信用卡的立场上看，是否以顾客为中心，能否根据客户的个性化需求提供量身定制的服务，都是所有产品上市之前要解决的问题。

在这方面，平安银行信用卡谨遵变与不变的原则：在坚持场景、向深层服务扩展和稳住用户基本盘三方面实现持续稳定增长的同时，寻找新的增长空间，使用智能技术吸引用户，扩大消费范围。

对于行业竞争来说，“抢跑速度”就是抢先赢得未来经营的话语权，而最终比拼的底层实力就是智能化技术水平的较量。在这样一个数字化转型的大背景之下，得用户者得天下，正如平安银行信用卡一样在维系优质的客户体验的新要求下，不断倒逼自身大胆拥抱趋势的变革，探索自身数字化转型之路。

在这条转型之路上，金融行业不仅要聚焦于对新技术应用的转变上，在流量见顶，营销重心从公域到私域过渡的当下，更应该聚焦于内容营销的数字化转型上。分发算法再强大，没有内容也是“无米之炊”，内容营销的重要程度达到了前所未有的高度。

爱设计在服务一些大中型企业的过程中明显能感受到越是大型的企业越是走在转型的前列，大量的线上协作和交付已经持续了一年多，创意内容的共创协作等数字化生产交付方式已经成为企业的常态化需求。

基于这一需求背景下，爱设计重新定义了内容营销技术（Contech），为企业提供以AI 影像处理和数据技术为底层，智能标准化组件为支撑，内容流转分发为解决方案的智能内容创意云平台。

通过营销内容与智能技术的结合全面打通创意供给、分发协作、品牌管理、新媒体投放、数据度量的营销全链路，为客户提供从资源采买（版权交易平台/创意供给平台）到智能创意（爱设计智能在线设计/365智能图文编辑器）到内容管理（设计协作iSHEJI Pro/内容管理DAM）到内容分发(KolStore)再到数据管理(KolRank）的智能内容创意解决方案，真正助力品牌实现对用户全生命周期的体验式营销。

2.

公域私域并行

线上线下融合的场景生态闭环

为了捕捉流量，很多从业者再三强调从线上到线下的场景化营销。而另一些人则强调产品，发行与品牌方公司联名的信用卡，只是为了给消费者提供多种优惠折扣。还有些人则选择使用简单的大促销来吸引新客户。

但是，无论多么灵活的策略，最终都可以被模仿。一种玩法并不能支持商业的长期发展，更何况多种营销策略高度分散，协同效应不足，重复多次后，效果就会大打折扣。

在这个问题上，平安银行信用卡显示了它的整体大局观。例如，通过布局国漫IP，来满足年轻人对信用卡这一成熟产品够潮、够划算的需求。

携手国漫电影票房Top 1《哪吒之魔童降世》，升级开启第三季“全城天天88”全域整合营销，并首次推出“哪吒主题卡面”，包含信用卡与借记卡。

此次活动全方位布局线上线下消费场景，以“金融+国潮+生态”促动全民消费。在整个“全域整合营销行动”中“全域整合”才是关键所在。

“全城天天88”让人眼花缭乱的各种打法，不断地升级迭代，充分体现出了信用卡市场的这一趋势。重要的是，平安银行信用卡在引领这一趋势的过程中所构建的差异化优势，以及将这种差异化优势转化为长期发展路径。

除了打通场景-客户-生态之外，优化提升营销能力是“全域整合”的特点之一。一面是通过布局国漫IP，深化平安银行信用卡的品牌年轻化进程，另一面则是与线上与线下场景实现无缝衔接，对于线上场景营销是重大的拓展，平安银行信用卡在线上私域营销场景上做了诸多的实践，布局了私域产品矩阵：

• 官方公众号

• 小程序

• 视频号

在私域营销环境大量的内容营销素材需求下，创意供给侧与内容需求侧之间存在极大的不平衡，基于平安银行信用卡中心在运营私域矩阵期间大量的内容素材需求，爱设计希望通过专属的智能内容创意解决方案为客户实现创意产能的释放。

01 创意采买

① 规避版权风险

爱设计的独家版权素材与海量自有设计师版权素材库，可为平安银行信用卡提供海量正版素材内容，降低对盗版内容的使用，减少版权诉讼问题。

② 提供内容创意供给

爱设计-创意热店功能上线，可为平安银行信用卡提供平面/插画、视频/动画等8大创意服务类型以及150+创意服务形式，可通过产品化、标准化的服务提供多快好省的内容创意供给，大大提高创意供给效率，有效赋能平安银行信用卡的品牌增长。

02 智能创意

① 爱设计在线设计

爱设计在线设计平台，通过新型设计引擎技术，降低设计门槛，平台本身会提供海量高品质的设计模板，供平安银行信用卡业务人员随选随用。

平台的psd解析功能可以自动解析设计师上传的PSD文件，业务人员通过简单的在线编辑即可完成千人千面的定制设计。

②365编辑器嵌入

通过完成编辑器功能的嵌入，让平安银行信用卡内容的营销协作更加高效。

营销数字化转型

① 构建平安银行信用卡内容中台

以整合利用集团已购版权内容及各地设计中心的设计内容为基础，为平安银行信用卡打造一个专属运营素材中心，减少对营销素材的重复购买 、重复设计，避免企业的创意资产孤岛化。

• 提供平安银行信用卡专属域名登陆界面

• 搭建平安银行信用卡专属在线设计中心

② 强化平安银行信用卡品牌管理

全员营销的模式下，稍不注意就会出现有悖于品牌规范的信息。平安银行信用卡希望通过爱设计营销设计中台，为一线营销人员统一视觉设计，确保品牌宣传的统一性、合规性。

• 品牌LOGO管理

• 品牌字体管理

③ 提高平安银行信用卡团队协作效率

在传统的设计协作过程中，大量的营销物料需要设计师在 PS 端机械化的修改，直到全部交付往往会发生延误的情况，而交到需求部门后，又需要再次的沟通修改，协作的效率极其低下。

借助爱设计企业版psd解析、一键抠图等功能，设计师只需要聚焦核心创意输出，业务员可以根据自身需求修改内容并实现快速的下载分发，极致的去中心化协作，释放更多生产力。

3.

营销数字化转型

跑赢服务效率新赛道

数字化、智能化技术与能力正更多渗透于各行业，为行业效能提升、企业效益扩增、用户需求满足优化，创造更多新的可能，改变乃至重塑产业新格局。

平安银行信用卡也正通过新科技的探索应用、新模式的服务构成和营销玩法，在金融行业的服务模式与内容营销的数字化转型的浪潮中走在了前列，既显现其主动出击的决心魄力与把握时机的能力，又为其进一步加强布局金融行业，发掘和转化更多市场潜力，提供有利先机和优势积累。

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标签： 设计协作 信用卡提供 智能内容创意