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币圈百科 阅读 6 2023-05-09 15:41:35

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据了解,在一些新楼盘供不应求的情况下,本市出台了计分认购政策,旨在公平公正地分配购买资格。购房资格、积分,这些都是通过政策在筛选购房者。另外,开发商会在正式销售前,安排购房者进行“认购”,其实就相当于排队拿号。不过,浦东新区却通过一款“慧云”小程序,采取预约认购制度,有多位市民通过12345服务热线反映,说他们在认购浦东新区的新房时,被要求必须在一个叫做“慧云”的小程序上进行预约。认购本来就是一种预约了,现在等于要给自己的预约再来预约一次。

记者调查:新房认购为何多设一道“卡”?

昨天,有媒体在抖音号上发布了一段针对“慧云”小程序的质疑。本台记者也通过12345市民服务热线发现,这个“慧云新建商品房客户认购”的微信小程序线上操作,是目前浦东新区购房者能用的唯一途径,而该小程序在多家热门楼盘预约认购期间,都出现了卡顿、无法登录、放号不透明等问题。面对大量投诉,大家也疑问,“慧云”小程序背后究竟是谁在掌控?这个中间平台是否有存在的必要?我们的记者展开了调查。

浦东某热门楼盘今年2月底开启第一批次372套房源预约认购,慧云小程序上一直限额放号,且总数不明,众多购房者抢了两天,均被提示已满额。经购房人广泛投诉,最终得到的解决办法是,将原计划4月份上新的第二批次房源,提前与一批次同步预约,分流购房人,这才平息了事态。大家却疑惑,预约认购原本就是做出“要求排队认购”的申请,全部购房意向人都应当顺利预约。小程序不仅限制预约数,时时显示满号,后来又采取提前引入二批次房源的办法来稀释需求,而与此同时,所谓的“二批次房源”尚未在市里的网上房地产公示信息。

记者调查:新房认购为何多设一道“卡”?记者调查:新房认购为何多设一道“卡”?

购房人:现在认筹时间即将过半,开放名额远不足可售房源数;公示文件也提到,线上认筹有困难,可以线下认筹,实际认筹期间售楼处是不开放。

蔡先生 投诉人:今天早晨9点钟我试了一下,8点58分进去,都已经全都满了,根本就不是整点放号;说好的时间进去,几乎是,我们群里也400多人了,没人抢到的。

无独有偶,位于浦东唐镇的华发半岛华庭今年预约认购时,慧云小程序同样受到大量针对其公平性的投诉,当时页面始终提示“系统开小差,请稍后再试”。

记者调查:新房认购为何多设一道“卡”?

张先生 投诉人:肯定不是网络不好,我用我的名字,包括我太太名字都试了,所有信息都填进去,永远都是进不去,系统开小差的。

购房者还说,慧云整点投放限额预约号,给购房人提交申请前又多设了一道门槛;系统开小差的问题,只出现在热门楼盘,同时段预约的非热门浦东楼盘,就没有此类现象。后台是否有人为干预呢?

购房人:整个浦东的系统,突然之间在3月1日完全挂机不行,其它可以进,就这个房不行,不知道什么情况。

对此,多家开发商销售告诉记者,浦东所有新房预约认购,必须通过“慧云”小程序,浦西各区并无此要求。

云萃森林楼盘销售:浦东这边都要慧云的。

金鼎·阅府楼盘销售:我们是全线上的,我们是按照建交委要求必须线上;全部浦东都是用这个慧云。

徐先生 某涉事楼盘销售:慧云现在就是整个浦东所有线上认筹在用这个系统。

上海电视台记者:是建交委的系统咯?

徐先生 某涉事楼盘销售:你可以这么理解吧。

贾小姐 某涉事楼盘销售:就浦东这样要求,浦西没有这个要求的。

浦东售房的开发商,被统一要求使用慧云小程序,那这个小程序是否是官方的呢?记者以购房人身份,拨打了12345市民服务热线,浦东新区相关管理部门在回电中明确,“慧云”小程序就是他们的官方平台。

12345市民服务热线回电:您说的平台,慧云新建商品房客户认购平台,是官方平台,可以在上面参与认购的。

上海电视台记者:你们建交委官方的平台。

12345市民服务热线回电:对是的,浦东的都在这上面认购。

上海电视台记者:您是浦东新区建交委吗。

12345市民服务热线回电:是的。

上海电视台记者:您是哪个部门。

12345市民服务热线回电:市场处。

开发商销售表示,被指定使用慧云小程序后,后台操作的权限就不在他们手里,他们无法控制放号以及其他操作。

华发半岛华庭销售:不是不让你约,他号一会就没有了。

上海电视台记者:号不是你们控制的吗。

华发半岛华庭销售:不是我们控制的,跟我们没关系的。

上海电视台记者:具体整个放多少号呢?

张小姐 某涉事楼盘销售:这个我不太清楚;浦东这边只有这一个程序。

上海电视台记者:你们楼盘没得选?

张小姐 某涉事楼盘销售:我们在浦东没得选。

上海电视台记者:只能用慧云?

张小姐 某涉事楼盘销售:那肯定又不是我们的。

上海电视台记者:后台也不是你们控制的?

张小姐 某涉事楼盘销售:那肯定不是我们啊,我们也没有权力啊。

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另有不愿具名的开发商告诉记者,他们被指定使用慧云小程序,要先与上海均侧信息科技有限公司签订“委托服务合同”,每次价格从数万到十几万元不等。从记者拿到的合同看,均侧信息科技作为乙方,收取费用之后,执行项目的各环节,均由乙方人员负责,其执行项目,包含预约认购审核、认购分配、终审审核、认购入围管理等,几乎囊括了从客户端到企业端的各个环节。仅有的所谓的“线下预约”方式,一般只接待盲人等特殊人群。

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徐先生 某涉事楼盘销售:线下预约只针对于盲人特殊人群才可以。

上海电视台记者:只要我拿出残疾人证就可以咯?

徐先生 某涉事楼盘销售:只要你瞎了就可以,实在话。

张小姐 某涉事楼盘销售:比如看不见的,走不了路的这种。

上海电视台记者:盲人过来也不能确保约得上?

张小姐 某涉事楼盘销售:那肯定,他过来也是拿他帐号帮他去抢预约。

据了解,本市主管部门并没有要求各区建立统一的新房预约认购线上平台,浦东相关部门独辟蹊径建立慧云小程序,我们相信其初衷是为了更好地服务购房者和开发商,同时实施更加高效公平的监管。但从目前的实际反馈来看,部分购房者因无法顺利预约有所抱怨,而部分开发商由于要因此再交一笔费用给“均侧公司”、且频频遭到购房者的抱怨感到委屈。

某房产自媒体视频号:所有浦东楼盘认购都需要通过这个程序,而且认购前还需要进行预约,我查询了相关政策法规,上海就根本没有需要预约这个流程,说实话这个程序的设立目的,让我着实看不懂,是为了方便管理还是其它的目的。至于这个程序是官家的还是私家的,是为老百姓谋福利还是为自己谋私利,我想时间会给我们答案。

针对慧云小程序的来龙去脉和遴选规则,记者也通过12345热线进行了询问,相关部门工作人员回复时表示并不知情。

12345市民服务热线回电:这个可以帮你问一下,太具体我这边也不是很清楚。

在公开信息中,记者没有查询到慧云小程序成为官方服务过程的招标信息。不过探寻发现,慧云的对外信息,一般由“慧云荟”和“慧云HOME”公众号发布,其运营公司为上海均侧信息科技有限公司,该公众号页面点击慧云新建商品房客户认购平台后,就跳转到“慧云新建商品房认筹”小程序,显示运营公司为上海慧鲸信息技术有限公司。记者查询企查查APP发现,该公司法人代表李某,持有全额股份,但因拖欠浦发银行信用卡中心10万余元,已被列为失信被执行人。

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蔡先生 投诉人:有的猜测房管局开发的,有的猜测哪个公司开发的,和房管局合作的;现在疫情已经过了,再搞预约意义不是很大,无非就是卡人。

其实,除去浦东,上海其它行政区并没有使用类似管理办法。为求证,记者随机拨打了网上房地产公示的各区房管局监督电话,他们都表示,新房预约认购从没有统一平台,且已接受线下预约认购。

闵行区住房保障和房屋管理局市场科:不可以卡客户的,我们明令禁止都和企业讲过的。

上海电视台记者:闵行区有没有统一平台?

闵行区住房保障和房屋管理局市场科:每个项目都有每个公众号的,你进企业微信公众号,每个项目不一样的,没有统一在一个公众号里面。

上海电视台记者:已经可以开放线下了对吧?

杨浦区住房保障和房屋管理局市场科:对的,看他们开发商,有的线上有的线下。

记者调查:新房认购为何多设一道“卡”?

上海电视台记者:你青浦为何不像浦东弄个统一的系统呢?

青浦区住房保障和房屋管理局市场科:我们是青浦,我们不叫浦东呀。

之前的一家涉事开发商也证实,他们在宝山的楼盘,预约认购渠道非常畅通。

华发四季河滨楼盘销售:线下为主,线下来一次性全部搞定。

就以上的诸多疑问,记者试图采访浦东相关主管部门,但截至播出前,对方并没有回复。

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标签: 没有统一 浦东楼盘 线下预约

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文章来源: 小月
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