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用友通信是用友网络（SH.600588）旗下全资子公司，自2014年成立以来，用友通信持续深耕通信行业，坚持融合创新，抓住5G、物联网、大数据等新技术带来的机遇，结合用友集团YonBIP（商业创新平台）跨行业、跨领域政企数智化服务能力，整合通信解决方案为政企客户提供“云、网、边、端”融合多业务场景服务。

用友通信以全触点服务、全场景覆盖、全业务闭环的数智通信服务，为客户提供移动通信与5G消息、5G云联络中心、工作手机和数智化营业厅等融合通信增值服务，赋能客户数智化转型与高质量发展。

1、用友5G消息

5G消息基于手机消息原生入口，是传统短信的智能升级，提供文字、图片、音视频、H5链接、位置等更丰富的富媒体消息。“用友5G消息平台”通过中国信息通信研究院等专业机构的评测，首批获得“5G消息平台功能完备性证书”。作为更加轻量级的消息云服务，用友5G消息将全面实现各应用服务之间互联互通，畅享千行百业的丰富服务，开启通信云服务新路径、新体验。

2、5G云联络中心

5G云联络中心是用友通信云呼叫中心、全媒体智能客服、云总机等云服务产品与消息组件、语音组件、增值通信组件及相应通信API的体系化整合，可为企事业客户针对客服、营销、线下门店沟通、混合办公等场景提供智能化、一站式、全渠道的云通讯服务和内外协同联络服务。具有开箱即用、轻量灵活、稳定安全等优势，赋能构建智能化全流程业务闭环，有效提升企事业高效管理和运维。

云呼叫中心

针对政企客户的售前咨询、售后服务、协同办公等场景，随需提供公有云SaaS服务及私有云快速部署上线，实现IVR语音导航智能分配，服务过程实时监控预警，保障服务的稳定性，助力提升客户满意度和企业服务效能。

全媒体智能客服

覆盖网站、公众号、APP、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入，适用于访客咨询、查询、报修、投诉、回访等服务类场景，帮助政企客户实现智能化人机协作，提升服务效率和专业程度，优化服务流程，赋能打造用户服务生态闭环。

云总机

为企业客户量身定制的企业办公电话服务，以企业办公电话的全场景应用为核心，将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合的技术、云化的部署方式为企业提供办公电话服务，免布线、免设备、免部署，一机多号，内部通话免费。

智能外呼

自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，主要业务场景包括业务提醒、服务回访、产品介绍、金融催收、问卷调查、信息确认、会员关怀等，全面提升外呼效率，降本增效。

企业级视讯服务

帮助企事业与用户进行视频交流，适用于线上审核、远程问诊、远程勘验、远程排故等服务场景，具有高清画质、共享桌面、三方视频、多端应用和聊天回放等功能。可有效降低服务成本，提升服务效率，改善用户体验。

企业级消息服务

可为国内外政企客户提供验证码、通知提醒和会员营销等场景的普通短信、超级短信和5G消息等消息服务，具有支持国际触达、国内全网通、快速稳定、海量并发等特点，助力客户精准触达受众并实现高效转化。

企业级短信服务

可为政企客户提供语音通知、调研、转译和Ai质检等数智化语音服务，支持固话座机、手机号、400号码、95/96号码、1010号码和虚拟号码等，具有多方、批量、加密、智能协同的优势，触达效果有依可查，为企业营销、业务处理、客户服务等环节降本增效，助力运营。

3、用友工作手机

用友工作手机通过对软件、硬件和通信的深度融合，可实现对手机的设备管理、通信控制、定位管理、数据监管和应用管理等功能，在企业全栈营销、政务移动办公、社会公共服务、工业智能巡检和金融合规管理等诸多场景，赋能移动办公中的沟通过程管理、客户管理、信息安全与合规管理，全面提升企业管控力与精细化管理，助力高效运营，驱动业绩高增长。

用友工作手机高频用于销售管理之中，可显著提升销售人员的工作效率，防范飞单、私单、消极怠工，助力销售管理者加强精细化管理与完善绩效量化考核，提高团队营销战斗力。

4、数智化营业厅

数智化营业厅主要是面向虚商代理商研发整合而成的数智云服务，它基于码号运营管理系统和云呼防控APP，通过与虚商BOSS系统互联互通，可大幅提升工作效率，降本增效，实现业务运营的数字化与智能化，助力业绩高增长！

码号运营管理系统

【解决问题】

1. 多虚商卡入库、出库、物流等资源管理难题;
2. 号卡实名制、停开机管理等在线运营难题；
3. 客户档案管理、订单管理等客户管理难题。

【功能特点】

1. 标准化接口可与多家虚商BOSS系统快速对接，实现一套系统对多虚商号卡在线运营管理，提升效率降低成本；
2. 与云呼防控APP融合打通，解决机卡分离、高频呼叫等问题，做好防控，降低诉比。

云呼防控APP

【解决问题】

1. 呼叫上限、盲区设置等呼叫管控；
2. 支持自有黑名单及第三方黑名单过滤；
3. 客户录入、分配、跟进及结果等轻量级CRM；
4. 支持代理商、客户、自定义等录音质检。

【功能特点】

1. 外呼数据时时统计与智能分配，支持全量录音质检，实现客户全生命周期管理；
2. 机卡分离管控，同时支持对接多个平台黑名单，多维度降低骚扰投诉风险；
3. 支持为各代理商打包成其自主品牌的APP及定制化开发，赋能本地化经营。

2023年，用友通信将聚焦四大硬核产品，强势领跑，以数智化通信服务为政企客户持续创造价值。我们也期待与更多的生态伙伴携手同行，共创共享，合力构建一个完整的通信服务生态体系，为客户提供全面的具备国际水准的智能服务。

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标签： 云服务 消息服务 通信服务